지원 센터
주문 번호를 제공하고 오류 메시지 및 제품 스크린샷을 포함한 제품 작동 문제 세부 사항을 알려주세요. 기술자가 도와드리겠습니다.
- 1. 네트워크 환경이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
- 2. 온라인 비디오 주소에서 복사한 URL이 올바른지 확인하세요.
- 3. 비디오가 보호되어 있지 않고 이 비디오의 웹사이트가 저희 소프트웨어에서 지원되는지 확인하세요.
- 4. 메뉴를 클릭하고 도움말>로그 폴더 열기로 이동하면 로그 파일이 자동으로 열립니다. 로그 폴더를 압축하여 저희에게 보내주세요.
최신 버전으로 업데이트하고 메인 인터페이스에서 다운로드 탭을 선택한 후 오른쪽 상단에서 출력 형식을 "원본 비디오/원본 오디오"로 선택하세요.
재생 목록을 다운로드할 때 일련 번호 추가 옵션을 선택했는지 확인하세요. 그러면 비디오가 별도의 재생 목록 폴더에 저장되며, 각 파일 이름 앞에 일련 번호가 붙습니다.
- 1. 다운로드됨 탭으로 이동하여 "파일 표시" 옵션을 클릭하면 다운로드된 파일의 폴더가 자동으로 열립니다.
- 2. 다운로드된 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 여전히 "파일 표시" 옵션을 선택하세요.
- 3. 메뉴를 클릭한 후 환경설정>파일>다운로드 폴더 열기로 이동하고 클릭하면 폴더가 자동으로 나타납니다.
컴퓨터에서 소프트웨어 파일로 이동한 후 설치/제거 파일을 찾아 클릭하면 컴퓨터에서 소프트웨어가 삭제됩니다.
- Windows:
- 1단계: 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- 2단계: "파일 탐색기" 패널 아래 "보기"를 클릭합니다.
- 3단계: "숨겨진 항목" 체크박스를 선택하면 개인 파일을 찾을 수 있습니다.
- Mac:
- 1. 비공개 목록에서 파일의 저장 위치를 열어 파일을 찾습니다.
체험판은 일부 기능이 제한됩니다. 프로그램을 구매하면 제한을 해제하는 라이선스 코드를 받게 됩니다.
저희 소프트웨어의 하나의 라이선스는 하나의 PC/Mac에서만 사용할 수 있습니다. 여러 컴퓨터에서 사용하려면 패밀리 라이선스를 구매하실 수 있으며, 이는 2-5대의 PC/2-5대의 Mac을 지원합니다. 상업적 사용을 원하시면 문의해 주세요.
라이선스 코드를 분실하셨더라도 걱정하지 마세요. 이 페이지에서 직접 원본 라이선스를 요청할 수 있습니다.
답변: 네, 저희 소프트웨어 구매 후 무료 업그레이드를 제공합니다.
- 라이선스 코드가 유효하지 않은 세 가지 상황:
- 1. 주문 후 이메일을 받기 전까지 라이선스 코드는 유효하지 않습니다.
- 2. 라이선스 코드로 올바른 소프트웨어를 등록하는지 확인하세요.
- 3. 등록 코드가 만료되지 않았는지 확인하세요.
- 4. 라이선스 이메일 주소와 등록 코드의 철자가 올바른지 확인하세요.
- 위 모든 사항을 확인한 후에도 소프트웨어를 등록할 수 없다면 등록 창 스크린샷과 함께 문제를 이메일로 보내주세요. 기술자가 도와드리겠습니다.
- 1. 본인 결제 계정이 성공적으로 결제되었는지 확인하세요.
- 2. 스팸 메일함에 있는지 확인하세요.
- 3. 저희에게 문의하세요.
신용 카드를 받습니다.
네, 100% 안전합니다. 저희가 이용하는 결제 플랫폼은 Stripe로, 세계에서 가장 신뢰받는 전자상거래 회사입니다. 신용카드 번호, 주소 등 귀하의 개인 정보는 귀하의 명시적인 허락 없이는 절대 공개되지 않습니다.
AudiConv는 30일 환불 보증을 제공합니다. 소프트웨어가 제대로 작동하지 않거나 실행 중 오류가 발생하고, 문제가 수용 가능한 시간 내에 해결되지 않는 경우, 30일 환불 보증을 제공합니다. 때로는 부적절한 조작으로 인해 소프트웨어가 제대로 작동하지 않을 수 있으므로, 먼저 저희 지원팀에 도움을 요청하는 것을 권장합니다. 부당하고 이유 없는 환불은 받지 않는다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 다음과 같은 환불은 거절됩니다:
- 1. 이유 없이 환불을 요청한 경우.
- 2. "소프트웨어 사용 불가", "원하지 않음" 등의 이유로만 환불을 요청하고 문제를 자세히 설명하기를 거부한 경우.
- 3. 저희가 지원하지 않는 기능에 대해 환불을 요청한 경우. AudiConv 제품은 "구매 전 체험" 소프트웨어로 판매됩니다. 구매 전 컴퓨터에서 프로그램이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 소프트웨어의 기능을 확인하는 것을 권장합니다.
주문 번호와 환불 사유를 이메일 주소로 보내주세요:
[email protected]. 제품이 작동하지 않을 경우 기술자가 도와드리겠습니다. 문제에 대한 스크린샷과 세부 사항을 제공해 주세요.
일반적으로 약 1주일이 소요되며 사용자 은행 규정에 따라 다릅니다. 그러나 휴일 중에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
하나의 단일 사용자 라이선스는 하나의 개인용 컴퓨터로 제한됩니다. 다른 컴퓨터에서 사용하려면 이전 컴퓨터에서 제거한 후 새 컴퓨터에 다시 설치하세요.
주문 정보를 제공해 주세요. 저희가 이를 받으면 수동 구독으로 변경해 드리겠습니다.
