Centro Supporto
Fornisci il numero d'ordine e comunicaci i dettagli del prodotto che non funziona, inclusi messaggi di errore e screenshot del prodotto. I nostri tecnici ti aiuteranno.
- 1. Assicurati che l'ambiente di rete funzioni normalmente.
- 2. Controlla che l'URL copiato dall'indirizzo del video online sia corretto.
- 3. Assicurati che il video non sia protetto e che il sito web di questo video sia supportato dal nostro software.
- 4. Clicca sul menu, vai in Aiuto>Apri Cartella Log, quindi aprirà automaticamente il file di log. Comprimi la cartella Log e inviacela.
Aggiorna all'ultima versione e scegli la scheda Download nell'interfaccia principale, quindi seleziona il formato di output come "Video Originale/Audio Originale" nell'angolo in alto a destra.
Quando scarichi la playlist, assicurati di spuntare l'opzione per aggiungere un numero seriale. I tuoi video saranno quindi in una cartella playlist separata, con un numero seriale prima di ogni nome file.
- 1. Vai alla scheda Scaricati, clicca sull'opzione "Mostra i File", quindi aprirà automaticamente la cartella dei file scaricati.
- 2. Seleziona i file scaricati, clicca con il tasto destro, quindi scegli ancora l'opzione "Mostra i File".
- 3. Clicca sul menu, poi vai in Preferenze>File>Apri Cartella Scaricati, clicca e la cartella apparirà automaticamente.
Vai al file del software sul tuo computer, trova il file di installazione/disinstallazione, cliccalo e il software verrà eliminato dal tuo computer.
- Per Windows:
- Passo 1: Vai nella posizione in cui è memorizzato il file
- Passo 2: Clicca "Visualizza" nel pannello "Esplora File"
- Passo 3: Seleziona la casella "Elementi nascosti", quindi troverai i file privati
- Per Mac:
- 1. Apri la posizione di archiviazione del file nella lista privata per trovare il file
La versione di prova è limitata ad alcune funzionalità. Dopo l'acquisto del programma, ti verrà fornito il codice di licenza che sbloccherà le limitazioni.
Una licenza del nostro software può essere utilizzata su un solo PC/Mac. Se vuoi usarlo su più computer, puoi acquistare una Licenza Famiglia, che può supportare 2-5 PC/2-5 Mac. Per uso commerciale, non esitare a contattarci.
Se hai perso il tuo codice di licenza, non preoccuparti. Puoi richiedere la tua licenza originale alla pagina cliccando qui in autonomia.
Risposta: Sì, offriamo aggiornamenti gratuiti dopo l'acquisto del nostro software.
- Tre circostanze per un codice di licenza non valido:
- 1. Dopo aver effettuato l'ordine, il codice di licenza non è valido finché non ricevi l'email.
- 2. Assicurati di registrare il software corretto con il codice di licenza.
- 3. Controlla se il tuo codice di registrazione è scaduto.
- 4. Assicurati che l'ortografia del tuo indirizzo email e del codice di registrazione della licenza sia corretta.
- Dopo aver controllato tutti i punti sopra, se non riesci ancora a registrare il software, inviaci una email con il problema e lo screenshot della finestra di registrazione, i nostri tecnici ti aiuteranno.
- 1. Controlla se il tuo account di pagamento ha pagato con successo.
- 2. Controlla se si trova nella cartella della posta indesiderata.
- 3. Contattaci.
Accettiamo Carta di Credito.
Sì, è sicuro al 100%. La piattaforma di pagamento che utilizziamo è Stripe, una delle aziende di e-commerce più affidabili al mondo. Le tue informazioni personali, come numero di carta di credito, indirizzi e così via, non verranno mai divulgate senza il tuo specifico consenso.
AudiConv offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se il tuo software non funziona correttamente o ci sono errori durante l'esecuzione, e il problema non può essere risolto in un tempo accettabile, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. A volte il software non funziona correttamente a causa di un'operazione impropria, ti consigliamo di contattare prima il nostro team di supporto per assistenza. Nota che non accettiamo rimborsi irragionevoli e ingiustificati, i seguenti rimborsi saranno rifiutati:
- 1. Hai richiesto un rimborso senza motivo.
- 2. Hai richiesto un rimborso solo per motivi come "Software Non Disponibile", "Non Lo Voglio", e rifiuti di spiegare il problema.
- 3. Hai richiesto un rimborso per funzionalità che non supportiamo. I prodotti AudiConv sono venduti come software "prova prima di acquistare". Ti consigliamo di verificare la funzionalità del software prima dell'acquisto per assicurarti che il programma funzioni correttamente sul tuo computer.
Fornisci il tuo numero d'ordine e il motivo del rimborso al nostro indirizzo email:
[email protected]. Se il tuo prodotto non funziona, i nostri tecnici ti aiuteranno. Fornisci screenshot e dettagli dei problemi.
Generalmente, ci vuole circa una settimana e dipende dai regolamenti della tua banca. Tuttavia, potrebbe essere più lungo durante le festività.
Una licenza single-user è limitata a un solo computer personale. Se vuoi usarla su un altro computer, disinstallala dal computer precedente e reinstalla la sul nuovo computer.
Fornisci le informazioni del tuo ordine. Una volta ricevute, le modificheremo in abbonamento manuale per te.
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Invia le tue domande. Uno dei nostri specialisti ti contatterà presto.